Non, pas bête du tout, je me rapelle parfaitement ma première prise de RDV il y a un peu plus de 4 ans...les questions que je me posais...le stress...
Dans le cas de Brussels Ladies, les RDV se font dans un appart hotel. Il y a une réception, mais ils ne posent jamais de question. Les rendez-vous se réservent le jour-même, par message rédigé en anglais (perso, je reste très simple en n'indiquant que le nom de la personne que je voudrais rencontrer, l'heure et la durée du RDV que je souhaite.). Le tout est finallement très simple.