J'ai pas fait beaucoup de programmes de fidélité mais je suis de votre avis : Air France c'est absolument ridicule !
J'ai commencé avec Aeroplan de Air Canada. Excellent reward program ! Un aller retour transatlantique et vous pouvez louer une voiture chez Hertz pour deux jours, avec remise dans une agence différente (en l'occurence j'avais atterri à Toronto et remise à Montréal...) - valeur estimée 90€.
Avec Air France, quatre aller retours et que dalle, pas même un vol interne en Europe aller simple. J'ai été business analyst pour des programmes de ce genre et l'attitude de Air France est incompréhensible. Ils cherchent juste la rentabilité et pas la fidélisation - attitude business purement française c'est triste. Quant à leur rentabilité elle est très faible du fait d'une mauvaise gestion des couts. Donc je déconseille comme vous l'avez probablement déjà expérimenté...
Posté par chinaski
